“网上购物平台客服类骗局由来已久，其内核变化不大，但方法、办法会有所变化。大伙千万不要轻信和汇款。”南宁地铁公交公安分局民警玉明说。

3月22日，广西大学一名学生接到自称“淘宝理赔客服”的电话，他们称其所购物品有水平问题，可退货并理赔。该同学在收到理赔金后，“客服”称理赔金给多了，需要退还，该同学便将多余的理赔金通过银行转账至“客服”指定账户。“客服”又称系统卡单没收到，需要其进行“微信及银行认证”，需要刷流水达100%的额度，才能完成理赔。在“客服”诱导下，该学生从自己微信及银行卡上转出3.6万余元，又在花呗、借呗、分期乐、微博等多个借贷平台上贷款5万余元转给他们，共计让人骗8万余元。

广西大学守卫处提醒，不要理会“客服”需要退款理赔的电话。电子商务退款有肯定步骤，假如产品出现问题最好自己向企业咨询，并通过平台进行理赔，不要随便相信主动联系的“客服”。

“但凡网上贷款需要交钱的都是诈骗。”玉明指出，诈骗分子一般用不真实APP作案，借助人的欲望，一步步引诱，交的钱相比贷款得到的钱只不过九牛一毛，容易使贷款人放松警惕，慢慢地落入圈套之中。

2月19日，一位自称是“浦发信贷员”的人添加南宁横县的李先生的微信，询问贷款事宜。李先生决定申请贷款10来万元，并下载了其推荐的金融软件APP。注册后，软件提示需要升级会员才能提现，李先生花了999元开通中级会员。客服称中级会员提现不多，建议开通高级会员，李先生又花了1799元开通高级会员。第三申请提款时，软件提示发生异常冻结。

李先生一下子慌了，快点打电话咨询客服。客服称这是李先生银行卡号输入错误致使的，让其转钱过去由他们公司帮助处置，假如不要贷款要付违约金。因为担忧要付违约金，李先生转了1.8万元手续费。紧接着，客服又以银行卡存在风险与交保证金为由，导致李先生先后转账2万元、3万元。李先生转完钱后发现APP打开不了，才意识到自己让人骗。

“任何声称无抵押、低利率的网贷平台都有很大的风险，大伙不要轻信互联网上的那些不真实信息，只须涉及钱的，都要提升我们的看重程度。一旦发现让人骗，请准时报警。”玉明说。

记者还发现，冒充“公检法”诈骗，是现在较为高发的诈骗种类之一。

3月13日，南宁某高校退休教职工接到来电显示为“10086”的移动客服电话，他们称有人借助其身份证在外地某网点办了一个手机号，并用该号发送了2万多条诈骗短信，因涉及一块经济诈骗案，属违法行为，现需联系某公安局“刘队长”配合调查。该教职工在3月13日至3月19日期间，按“刘队长”需要天天电话报告个人状况，还将所有存折拍照下来以短信方法发送给他们“备案”。3月26日下午，该教职工按他们指令先后两次通过银行转账12.4万余元，又向保险公司借款13万元转给他们，后因联系不上他们才了解让人骗。

玉明表示，冒充“公检法”这种骗局连环性强，诈骗分子主要借助受害人急于证明自己清白的心理进行诈骗。受害人一旦相信，就比较容易导致经济损失。不少诈骗分子来自境外，抓捕上存在困难，市民要谨慎防范上当被骗。遇见此类骗局，可以询问其名字、警号，拨打当地的公安局电话进行核查。